Условия возврата.
Для возврата бракованного товара нужно соблюсти следующие условия:
• возвращаемые товары не должны быть ношеными, стиранными, поврежденными;
• коробка, все бирки, этикетки и пр. должны быть целыми, не мятыми и не повреждёнными;
• возвращаемые товары должны быть отправлены нам в течение 14 дней с момента получения заказа.
Если вы хотите запросить возврат, напишите на электронную почту: info@sneaker-off.com.
В теме письма укажите «возврат».
В письме необходимо указать:
• номер вашего заказа, который можно найти в электронном письме с подтверждением заказа;
• причину возврата;
• номер телефона для связи;
• фотографии товара, на которых можно увидеть причину возврата, а также соответствие товара условиям возврата.
Для возврата достаточно подтверждения покупки в электронном виде.
Если все требования выполнены, магазин обязуется возместить полную стоимость возвращённых покупок. Все пошлины, налоги и дополнительные сборы, связанные с отправлением и доставкой возмещению не подлежат.
Если условия возврата не соблюдены, и возвращенные товары не могут быть приняты, клиент получит соответствующее уведомление на электронную почту. В письме будет указана причина отказа. В этом случае по просьбе клиента возвращенные товары могут быть отосланы обратно, связанные с этим расходы оплачиваются клиентом.
После получения мы проверим предмет возврата на соблюдение условий возврата в течение 2 рабочих дней, и, если товар соответствует требованиям, деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым вы оплатили заказ.
Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Все расходы, связанные с обратной транспортировкой возврата, несет клиент.
Все случаи возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”;
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 “О защите прав потребителей”.
Индивидуальный заказ.
Товары, приобретаемые в качестве индивидуального заказа, возврату не подлежат.
Внимание! Пожалуйста, не возвращайте товар без предварительного уведомления, заранее напишите нам на адрес электронной почты указанный выше.